Termos e Condições da 10br – Regras Claras para Você Apostar com Segurança

Para criar uma conta na 10br, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos de idade completos;
• Ser residente no Brasil;
• Possuir CPF válido e em situação regular na Receita Federal;
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro;
• Não estar incluído em nenhuma lista de proibição de apostas;
• Não ser funcionário, prestador de serviço ou familiar direto de funcionário da 10br.

Cada pessoa física pode manter apenas uma conta ativa na 10br. Contas duplicadas são identificadas automaticamente pelos sistemas de verificação da plataforma. A detecção de conta duplicada resultará no bloqueio imediato de ambas as contas, cancelamento de todos os bônus e, em casos de ganhos obtidos através de contas duplicadas, retenção dos valores até conclusão de investigação.

Se você identificar que criou uma conta duplicada por engano — por exemplo, esqueceu a senha e criou uma nova conta em vez de recuperar o acesso — entre em contato imediatamente com o suporte em contato@10br.net para regularização.

A 10br é obrigada por lei a verificar a identidade dos usuários antes de processar saques. O processo de verificação KYC (Know Your Customer) exige o envio de:

• Documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Selfie com o documento em mãos;
• Comprovante de residência com data inferior a 90 dias (quando solicitado).

O prazo de análise é de até 48 horas úteis. Durante esse período, apostas e depósitos continuam disponíveis normalmente. Apenas os saques ficam pendentes até a conclusão da verificação.

A 10br aceita os seguintes métodos de depósito, todos em Reais (BRL):

• Pix — confirmação em segundos, disponível 24h;
• Boleto bancário — confirmação em até 1 dia útil;
• Cartão de crédito — Visa, Mastercard e Elo;
• Cartão de débito — bandeiras nacionais e internacionais;
• PicPay — carteira digital brasileira;
• Mercado Pago — carteira digital brasileira;
• Transferência TED — Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e demais bancos brasileiros.

O depósito mínimo é de R$ 20,00. Não há cobrança de taxa de depósito pela 10br. Eventuais tarifas cobradas pela instituição financeira do usuário são de responsabilidade do usuário.

Saques são processados exclusivamente via Pix, utilizando a chave Pix cadastrada e vinculada ao CPF do titular da conta. Não é permitido sacar para conta bancária de terceiros. Os saques são processados em até 10 minutos após a solicitação, incluindo finais de semana e feriados.

O saque mínimo é de R$ 20,00. Não há taxa de saque cobrada pela 10br. O primeiro saque requer verificação KYC concluída. A partir do segundo saque, o processo é automático.

O saldo de todos os usuários da 10br é mantido em conta bancária segregada, separada do capital operacional da empresa. Isso garante que seu dinheiro está disponível para saque independente de qualquer situação financeira ou operacional da plataforma.

O bônus de boas-vindas da 10br oferece crédito de bônus sobre o primeiro depósito, limitado ao valor máximo vigente divulgado na página Bônus de Boas-Vindas. Para ativar o bônus, o usuário deve realizar o primeiro depósito mínimo qualificante no prazo de 7 dias após o cadastro.

Todo saldo de bônus está sujeito a rollover — um multiplicador que define quantas vezes o valor do bônus precisa ser apostado antes de ser convertido em saldo real disponível para saque. As condições específicas de rollover de cada promoção são divulgadas na página da respectiva promoção.

Regras gerais aplicáveis a todos os bônus da 10br:

• Apostas anuladas, canceladas ou com resultado de empate não contam para o rollover;
• Apostas em eventos com odds inferiores a 1.40 não contam para o rollover de bônus esportivo;
• Apostas combinadas (múltiplas) têm contagem parcial conforme as odds de cada seleção;
• O prazo para cumprimento do rollover é de 30 dias corridos a partir da data de ativação do bônus;
• Bônus não utilizados ou não convertidos dentro do prazo são cancelados automaticamente;
• O saldo real e o saldo de bônus são mantidos separados no painel da conta.

• Cada usuário tem direito a cada tipo de bônus uma única vez;
• Bônus não são transferíveis entre contas;
• A 10br reserva-se o direito de cancelar bônus em caso de suspeita de abuso, uso de contas duplicadas ou manipulação de apostas;
• Promoções sazonais (Copa do Brasil, Brasileirão, UFC) têm termos específicos divulgados individualmente e prevalecem sobre estas regras gerais quando houver conflito;
• A 10br pode alterar, suspender ou encerrar promoções com aviso prévio de 48 horas para usuários que ainda não ativaram o bônus.

A 10br oferece apostas de quota fixa em esportes incluindo futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores, Sul-Americana, seleções), MMA/UFC, basquete (NBB), vôlei (Superliga), e-sports e outros. As odds são definidas e atualizadas pela 10br com base em análise de mercado e podem variar até o início do evento ou durante o evento (apostas ao vivo).

Uma aposta confirmada é irrevogável, salvo nas situações de cash out previstas nas regras do produto de apostas ao vivo. Ao confirmar uma aposta, o valor é debitado imediatamente do saldo disponível.

A 10br se reserva o direito de cancelar apostas e reembolsar o valor apostado nas seguintes situações:

• Evento cancelado, adiado ou não realizado dentro do prazo padrão de 36 horas;
• Erro técnico evidente nas odds publicadas (odd manifestamente incorreta);
• Alteração do local de realização do evento que caracterize vantagem ou desvantagem significativa para uma das partes;
• Determinação regulatória ou judicial.

Em caso de cancelamento, o valor integral da aposta é creditado no saldo disponível em até 24 horas.

Os jogos de cassino ao vivo, slots e crash games disponíveis na 10br são fornecidos por provedores certificados e auditados por organismos independentes. O RTP (Return to Player — percentual de retorno ao jogador) de cada jogo está disponível nas informações do próprio jogo. Os resultados são gerados por RNG (Gerador de Números Aleatórios) certificado, garantindo imparcialidade.

A 10br monitora ativamente padrões de apostas suspeitos. Qualquer indício de manipulação de eventos, conluio entre apostadores, uso de sistemas automatizados para explorar falhas de odds (arbitragem abusiva) ou qualquer outra prática que comprometa a integridade da plataforma resultará em suspensão imediata da conta, investigação e, se confirmada a irregularidade, encerramento definitivo com retenção de saldo.

Você pode solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento, sem custo, pelo suporte em contato@10br.net ou diretamente pelo painel de conta. Antes do encerramento, o saldo disponível deve ser sacado ou será transferido para a conta bancária cadastrada via Pix em até 5 dias úteis após a solicitação.

O saldo de bônus não convertido é cancelado no momento do encerramento da conta.

A 10br pode encerrar ou suspender uma conta em caso de:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro;
• Suspeita de lavagem de dinheiro ou uso da plataforma para fins ilícitos;
• Contas duplicadas;
• Manipulação de apostas ou tentativa de fraude;
• Uso de ferramentas automatizadas não autorizadas;
• Comportamento abusivo com a equipe de suporte.

Em caso de encerramento por violação grave, o saldo disponível pode ser retido durante o período de investigação, em conformidade com as obrigações regulatórias e de prevenção à lavagem de dinheiro.

A 10br se empenha para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garante disponibilidade ininterrupta e não se responsabiliza por danos decorrentes de:

• Interrupções temporárias para manutenção programada (com aviso prévio sempre que possível);
• Falhas de infraestrutura de terceiros (provedores de internet, sistemas bancários, redes de pagamento);
• Eventos de força maior (desastres naturais, falhas de energia em escala nacional, etc.);
• Ataques cibernéticos de terceiros que afetem temporariamente a disponibilidade.

A 10br não interfere nos resultados de eventos esportivos, jogos de cassino ou qualquer outro produto disponível na plataforma. Os resultados são determinados pelos eventos reais (no caso de apostas esportivas) ou por RNG certificado (no caso de slots e jogos de cassino). A plataforma não se responsabiliza por perdas decorrentes de apostas realizadas com base em informações de terceiros, análises externas ou previsões.

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 10br por danos diretos decorrentes do uso da plataforma excederá o valor depositado pelo usuário nos últimos 12 meses. Danos indiretos, lucros cessantes e danos morais decorrentes exclusivamente de perdas em apostas ou jogos não são indenizáveis pela plataforma.

A 10br pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quando houver alterações que afetem diretamente direitos ou obrigações dos usuários, a plataforma notificará os usuários ativos com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail e mediante banner na plataforma. Para alterações menores (correções de texto, esclarecimentos, reorganização sem mudança de conteúdo), a notificação será feita mediante aviso na plataforma sem prazo mínimo.

A versão mais recente destes Termos estará sempre disponível em 10br.net/terms-conditions com a data da última atualização indicada no topo do documento.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa relacionada a estes Termos ou ao uso da plataforma 10br será submetida ao foro da Comarca de São Paulo (SP), com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas sobre estes Termos, exercício de direitos relacionados à LGPD ou qualquer outra questão relacionada ao uso da plataforma 10br:

• E-mail: contato@10br.net
• Chat ao vivo: disponível 24h diretamente na plataforma
• FAQ: Perguntas Frequentes

O tempo médio de resposta por e-mail é de até 4 horas em dias úteis e até 8 horas em fins de semana. O chat ao vivo tem resposta em menos de 2 minutos nos horários de maior movimento.